Град АвтоОфициальный дилер

Гарантия мобильности

ŠKODA Assistance: гарантия мобильности


ŠKODA AUTO Россия заботится о своих клиентах и сообщает о программе «ŠKODA Assistance: гарантия мобильности», которая предоставляет владельцам автомобилей ŠKODA бесплатную техническую помощь и другие услуги в течение всего гарантийного срока.

Программа включает следующие услуги


Техническая консультация


При обращении в круглосуточную горячую линию ŠKODA по телефону 8 800 555 01 01 Вы получаете квалифицированную консультацию для возможного самостоятельного устранения неисправностей в автомобиле. При необходимости, диспетчер переадресует Ваше сообщение по указанному телефону (родным, знакомым и т. п.) или вызовет дополнительную помощь (медицинскую, страховую и др.)


Техническая помощь на дорогах



  • В случае невозможности устранения неисправности посредством технической консультации Вам будет максимально быстро предоставлена помощь технического специалиста на месте поломки. Мелкий ремонт осуществляется бесплатно силами специалиста на сервис-мобиле ŠKODA:
  • запуск двигателя (при разряженной АКБ);
  • замена колеса при проколе или повреждении шины на запасное (при его наличии);
  • вскрытие автомобиля при повреждении, утере ключей или их закрытии в автомобиле;
  • подвоз топлива в объеме до 10 литров, при этом стоимость самого топлива оплачивает покупатель;
  • замена ламп накаливания (при условии их наличия)

  • Эвакуация


    При более серьезных неисправностях, когда Ваш автомобиль обездвижен или его эксплуатация запрещена правилами дорожного движения, он будет транспортирован до ближайшего официального сервисного центра ŠKODA бесплатно в случае, если поломка произошла по вине завода-изготовителя. Кроме того, бесплатный эвакуатор предоставляется в случае попадания автомобиля в ДТП или ошибочной заправке автомобиля топливом, не предназначенным для данного автомобиля.*


    В иных случаях выезд эвакуатора оплачивает клиент.


    Все пассажиры эвакуированного автомобиля будут доставлены в дилерский центр или до ближайшего пункта общественного транспорта.


    Подменный автомобиль


    Если автомобиль обездвижен по причине гарантийной поломки и ремонт невозможно выполнить в тот же день, Вам может быть предоставлен подменный автомобиль ŠKODA на срок до 5-ти рабочих дней (плюс примыкающие выходные и праздничные дни).


    • Компенсация расходов на проживание в гостинице уровня не ниже 3-х звезд для всех пассажиров, сроком не более 3-х дней, в случае невозможности окончания гарантийного ремонта автомобиля в день обращения в дилерский центр;

    или


    • Компенсация расходов на ж/д или авиабилеты для продолжения путешествия/возращения домой всех пассажиров в случае невозможности окончания гарантийного ремонта автомобиля в день обращения в дилерский центр;
    • Компенсация транспортных расходов, связанных с доставкой пассажиров с места поломки в дилерский центр или в необходимый пункт назначения в пределах города/населенного пункта (единоразово, с ограничением по стоимости до 2000 рублей).
    • Компенсация транспортных расходов (ж/д или авиа), связанных с передвижением водителя к дилерскому центру ŠKODA, для получения автомобиля после ремонта

    Территория предоставления услуг


    Российская Федерация, Украина, Белоруссия, Молдавия и Западная Европа.


    Условия бесплатного предоставления услуг по программе «ŠKODA Assistance: гарантия мобильности»


    Для получения услуг по программе на безвозмездной основе требуется одновременное выполнение нижеприведенных условий:



  • Автомобиль находится в гарантийном сроке;
  • Владелец соблюдает правила эксплуатации и ухода за автомобилем, изложенные в «Сервисной книжке» и в «Инструкции по эксплуатации» автомобиля;
  • Владелец автомобиля или лицо, имеющее полномочия на управление автомобилем, не находится в момент предоставления услуги в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • Автомобиль обездвижен вследствие технической неисправности, являющейся гарантийным случаем, по причине:
  • технической неисправности, не являющейся следствием ДТП;
  • технической неисправности, при наличии которой завод-изготовитель не рекомендует движение.

  • Услуги по программе «ŠKODA Assistance: гарантия мобильности» предоставляются по их обязательному заявлению по телефону горячей линии ŠKODA: 8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный).


    Все условия программы можно уточнить у Вашего дилера ŠKODA или по телефону горячей линии: 8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный).


    * Для автомобилей ŠKODA, проданных после 01.05.2013